“亲清·金客服”交易服务专栏搭建惠企“直通车”

　　为了推进咨询服务便利化，市公共资源交易中心根据市政务办“五端融合”工作部署，成功对接“宁企通”平台“亲清·金客服”，市场主体可在交易服务专栏对公共资源交易相关问题发起咨询，实现交易咨询服务线上更便捷、线下更贴心、融合更深入。

　　渠道广泛便捷。“亲清·金客服”是南京市企业诉求服务总入口，统一集成全市各类涉企服务诉求通道，为企业提供咨询、求助、投诉、建议等全链条涉企诉求办理服务。8月底，南京市公共资源交易平台完成与“宁企通”平台的测试对接，目前，市场主体可通过电话、窗口、南京市公共资源交易平台、“宁企通”平台、公共服务平台等五种方式进行咨询。

　　政策精准推送。为切实提高政策知晓率和咨询服务受惠面，“宁企通”平台“亲清·金客服”增设常见问题版块，定期更新公共资源交易常见问题及解决办法，有效指导市场主体开展交易活动。近年来，市公共资源交易中心强化事前提醒提示功能，聚焦市场主体反映较多热点难点问题，收集整理400余条常见问题，及时将公共资源交易领域的新政策、新要求告知市场主体，受到的一致好评。

　　诉求一站直达。今年以来，市公共资源交易中心持续畅通政企沟通渠道，建立市场主体“半月谈”机制，定期走访招标单位、采购人、招标代理机构等，多层次多形式听取意见建议，针对性解决市场主体提出的诉求。定期整理电话、窗口、网络收集到的各类诉求，做到简单问题即时答复，疑难问题速办速决，以问题为导向优化交易系统流程，实现“企业诉求一站直达、一站办结”。