“易指南”入选南京市优化营商环境创新应用场景

　　近日，南京市发布2025年第四批优化营商环境创新应用场景，由市数据局、市公共资源交易中心打造的“易指南”服务品牌成功入选，成为公共资源交易领域优化营商环境的典型实践。

　　今年初，交易中心以市场主体需求为导向，精心谋划启动“易指南”系列服务活动，通过政策赋能、专业指导、精准对接，着力提升公共资源交易服务质效。截至目前，已累计组织开展活动近80场，覆盖企业、高校、医院等各类市场主体近4000人次。

　　一是定制服务，破解操作环节难题。针对不同市场主体的个性化需求，“易指南”推出定制化服务方案，靶向破解交易全流程中的核心诉求与实操困难。面向采购人、招标人、招标代理机构，重点聚焦政策法规解读与交易流程规范，筑牢业务合规根基；针对投标人、供应商，围绕系统操作实务与惠企政策宣讲展开辅导，切实降低市场主体参与交易的门槛。聚焦公安、人社、残联等重点系统单位，精准开展“送政策上门”专项服务，实现需求与服务的精准匹配；今年8月组织开展民营企业政府采购专场培训，100余家民营企业参加，助力提升民营企业参与交易活动的竞争力，被南京电视台报道。

　　二是高效咨询，提升响应办理效能。上线“一号咨询” 呼叫中心系统，将原来分散在各处室的咨询电话统一纳入热线管理，实现了咨询服务的集约化、高效化。在此基础上，进一步构建“线上响应+线下联动”机制，针对高频咨询问题，及时在中心官方网站、微信公众号等平台发布通知公告，提供详细的操作指南，明确办理流程、所需材料及注意事项。对于专业性强、涉及面广的复杂问题，开设专线指定专人进行辅导，服务市场主体咨询近28000件，为市场主体提供更具针对性的服务支持。

　　三是协同联动，构建闭环服务体系。强化跨部门协同发力，构建 “服务+监管”闭环体系，联合财政部门对采购人开展政策解读，强化采购人主体责任落实；与市国资委联合举办市属国企招标采购规范管理专题培训，全方位助力行业高质量发展；参与市工商联“政商沙龙”，深入单位开展宣讲；常态化与市发改、市建委等监管部门保持联系，面向招标人、招标代理、投标人分批次组织了“宁易新”招标投标交易系统多场培训活动，其中投标人专场培训线上线下600余人参与。

　　下一步，“易指南”服务品牌建设将持续深化，不断丰富服务内容、创新服务形式、拓展服务范围，推动公共资源交易“应进必进”“能进则进”，以更优质的服务、更高效的举措、更完善的体系，为优化市场化、法治化、国际化营商环境注入新动能。